Шановні павлоградці!
Так, наявність куточка споживача є обов’язковою для більшості торгових точок, закладів сфери послуг та підприємств громадського харчування. Це вимога законодавства, яка має на меті забезпечити доступність необхідної інформації для споживачів. Відсутність такого куточка може призвести до накладення штрафу.
Куточок споживача – це спеціально організоване місце або стенд, доступний для огляду споживачами, на якому представлена регламентована інформація. Основна мета цього куточка – захист прав споживачів і забезпечення прозорості діяльності бізнесу.
Основні вимоги до куточка споживача
Видимість та доступність: куточок повинен бути розміщений на помітному і доступному місці, щоб кожен покупець мав можливість ознайомитись з усією необхідною інформацією.
Актуальність: вся інформація, що розміщується в куточку, повинна відповідати чинному законодавству та бути актуальною.
Мова: відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», інформація повинна бути надана українською мовою.
Інформація, яка має бути в куточку споживача
- Найменування суб’єкта господарювання (власника або уповноваженого органу).
- Книга відгуків та пропозицій (не є обов’язковою з 2019 року, але для вирішення конфліктних ситуацій рекомендовано вказати контактний телефон суб’єкта господарювання).
- Адреси та номери телефонів органів, що відповідають за захист прав споживачів.
- Ліцензії (якщо діяльність потребує ліцензування, наприклад, для продажу алкоголю чи тютюнових виробів).
- Копія виписки з ЄДР або витяг з реєстру платників єдиного податку (для ФОП).
Відповідальність за відсутність куточка споживача
Відсутність куточка споживача є порушенням правил торгівлі та надання послуг. За це передбачена адміністративна відповідальність у вигляді штрафів:
- Перше порушення: штраф від 17 до 170 грн.
- Повторне порушення (протягом року): штраф від 85 до 459 грн.
Залишити коментар